DOTECH

1) A/S 요청 제품을 당사로 보내 주실 경우 필수 기재 사항

• 증상 : 부적합 사항(A/S 요청 사항)
• 고객 주소, 연락처, 담당자, 상호
  • 연락처를 이용하여 특이 사항 및 수리 비용 발생시, 사전에 연락을 드립니다.
  • 고객의 소중한 정보로 A/S를 진행하는데 신속 정확하게 처리될 수 있습니다.

2) A/S 접수는 택배, 우편 접수를 원칙으로 합니다.

• 보내실 주소 : 경기도 안산시 단원구 원시동 778번지 중앙일보빌딩 6층 (주)두텍 A/S팀
• A/S 접수 및 처리 운임 부담 기준
  • 구입일로부터 1년이내 제품 : 왕복 운임을 당사가 부담한다.
    (단, 고객 부주의로 발생한 A/S 처리는 본사에서 착불로 제품 배송하게 됨)
  • 구입일로부터 보증기간(1년)이 지난 제품 : 왕복 운임을 고객이 부담한다.
    (단, 당사 운임비 부담으로 잘못 배송된 제품은 수리 후 제품 배송시 별도 운임비가 첨부 될 수 있습니다)

3) A/S 의뢰는 구입업체 및 설치 업체에 의뢰하시기 바랍니다.

4) 제품에 부착된 라벨을 고의적으로 훼손하지 마시기 바랍니다.

라벨 훼손에 의해 소비자가 불이익을 받을 수 있습니다.

5) A/S 제품을 보내실때 안전한 포장 바랍니다.

운송 중에 발생하는 분실 및 손상은 책임지지 않습니다.

6) 무상 보증 기간 구입일로 1년

(단, 고객 부주의로 발생한 A/S는 무상 보증 기간과 별도로 A/S 비용 청구 됩니다.
유료비, 환급비는 부가세 별도 입니다.)

소비자 피해 유형

소비자 피해 유형		보상내용
		보증기간 이내	보증기간 이후
구입 후 10일 이내 중요한 수리를 요할 때		교환 또는 환급
구입 후 1개월 이내 중요한 수리를 요할 때		교환 또는 무료수리
교환된 제품이 1개월 이내 중요한 수리를 요할 때		교환 또는 환급
1개월 이내 교환이 불가능할 때		환급
수리가능	동일하자로 2회까지 고장 발생시	무료 수리	유료 수리
	동일하자로 3회째 고장 발생시	교환 또는 환급	유료 수리
	여러부위의 하자로 4회째 고장 발생시

• 소비자 피해보상 규정에 준하며, 부품보유기간 3년입니다.
• 교환은 동일 제품으로 하여야 하며, 동일제품 교환이 불가능한 경우 동종의 유사 제품으로 교환합니다.
  다만, 고객이 동종 유사 제품으로 교환을 원하지 않을 경우 환급합니다.
• 교환 및 환급은 제조사에서 직접 구매 하신 경우에만 적용됩니다.
• 환급시에는 거래시에 교부된 영수증에 기재된 가격을 기준으로 합니다.

환급규정 : 구입공급가액 - (감가상각적용금액 * 사용일) = 환급액
※ 감가상각적용금액 = 구입공급가액 / 365일
예) 구입공급가액 100만원/365일 = 2740원 -> 100만원-(2740원*30일 사용했을 경우) = 917.800원